FAQ
Masz pytania dotyczące naszego sklepu partnerskiego B2B WEGMANN automotive? Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonalności sklepu i Twoich zamówień znajdziesz tutaj.
Konto
Jak się zalogować?
Im
W sklepie B2B WEGMANN automotive znajdziesz w prawym górnym rogu, obok ikony koszyka, symbol w kształcie osoby. Kliknij go. Następnie kliknij przycisk „Zaloguj się”.
Pod nagłówkiem „Jestem już klientem”, po lewej stronie nowo otwartej strony , znajdziesz pola do wpisania adresu e-mail oraz hasła. Wprowadź swoje dane, a następnie kliknij „Zaloguj się”.
Jeśli podałeś poprawne dane logowania, zostaniesz zalogowany na swoje konto klienta w sklepie B2B WEGMANN automotive.
Jak mogę zarejestrować konto?
Aby się zarejestrować, wypełnij odpowiedni formularz tutaj .
Aby zapewnić sprawny przebieg procesu, prosimy o podanie wszystkich wymaganych informacji.
Kto może zarejestrować konto?
Do sklepu partnerskiego B2B WEGMANN automotive mogą rejestrować się wyłącznie klienci biznesowi.
Jak mogę zmienić swoje hasło?
Obecnie możesz zmienić swoje hasło za pomocą funkcji przywracania hasła. Wprowadź tutaj swój adres e-mail, aby otrzymać link do zresetowania hasła.
Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail, aby ustawić nowe hasło.
Co mogę zrobić, jeśli zapomniałem hasła?
Jeśli zapomniałeś hasła, możesz tutaj zażądać ustawienia nowego.
Wprowadź adres e-mail, na który się zarejestrowałeś, i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości, którą otrzymasz.
Dlaczego nie otrzymuję wiadomości e-mail po kliknięciu „Nie pamiętam hasła”?
Bitte überprüfen Sie in diesem Fall, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig eingetragen ist. Sollte das der Fall sein, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, ob die Mail versehentlich dort angekommen ist.
Zamówienia
Czy mogę złożyć zamówienie bez konta klienta?
Złożenie zamówienia bez konta klienta nie jest możliwe.
Jak działa funkcja szybkich zamówień?
Die Funktion für Schnellbestellungen können Sie nach dem Login in Ihren Account verwenden. Um die Funktion Schnellbestellung zu nutzen, benötigen Sie eine csv-Datei für den Upload. Diese csv-Datei muss die Information enthalten, welche Produktnummer Sie in welcher Menge bestellen möchten. Unter „Erweiterte Einstellungen“ können Sie daher angeben, in welcher Tabellenspalte die jeweilige Information eingetragen ist. Zudem müssen Sie vor dem Upload der Datei angeben, welches Trennzeichen bei Ihrer csv-Datei verwendet wird. Weiterhin können Sie angeben, ob Ihre Datei Zeilenüberschriften enthält, oder nicht. Wenn Sie alle Angaben passend zu Ihrer Datei gemacht haben, können Sie die Datei entweder mittels Drag-and-Drop oder mittels Dateiauswahl zuordnen und uploaden.
Jaką korzyść dają listy zamówień?
Zwłaszcza w przypadku artykułów, które zamawiasz często razem, możesz łatwo stworzyć listę zamówień.
Za każdym razem, gdy chcesz zamówić te produkty, wystarczy dodać całą listę bezpośrednio do koszyka.
Dzięki temu nie musisz za każdym razem osobno wyszukiwać produktów w sklepie i ręcznie dodawać ich do koszyka.
Za każdym razem, gdy chcesz zamówić te produkty, wystarczy dodać całą listę bezpośrednio do koszyka.
Dzięki temu nie musisz za każdym razem osobno wyszukiwać produktów w sklepie i ręcznie dodawać ich do koszyka.
Jak mogę utworzyć listę zamówień?
Funkcję list zamówień możesz wykorzystać po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie.
Klikając „Utwórz listę zamówień”, możesz nadać nowej liście własną nazwę.
Po zapisaniu listy możesz ją edytować, kopiować lub usuwać.
Aby dodać produkty do listy, przejdź do opcji „Edytuj” i wybierz sekcję „Produkty”.
Klikając przycisk „Dodaj produkt”, w odpowiednich polach wpisz numer produktu oraz jego ilość.
Po zapisaniu tych danych produkt zostanie dodany do listy zamówień.
Gdy na liście znajdzie się co najmniej jeden produkt, możesz jednym kliknięciem „Dodaj listę do koszyka” umieścić wszystkie produkty w koszyku.
Klikając „Utwórz listę zamówień”, możesz nadać nowej liście własną nazwę.
Po zapisaniu listy możesz ją edytować, kopiować lub usuwać.
Aby dodać produkty do listy, przejdź do opcji „Edytuj” i wybierz sekcję „Produkty”.
Klikając przycisk „Dodaj produkt”, w odpowiednich polach wpisz numer produktu oraz jego ilość.
Po zapisaniu tych danych produkt zostanie dodany do listy zamówień.
Gdy na liście znajdzie się co najmniej jeden produkt, możesz jednym kliknięciem „Dodaj listę do koszyka” umieścić wszystkie produkty w koszyku.
Czym są numery zamówień?
W sekcji „Numery zamówień” możesz przypisać naszym produktom własne numery produktowe — ręcznie lub za pomocą przesłania pliku CSV.
Jak przebiega proces składania zamówienia?
Kliknij ikonę koszyka, aby zobaczyć przegląd dodanych przez Ciebie produktów.
Po sprawdzeniu, czy wszystkie potrzebne produkty są w odpowiedniej ilości, kliknij „Przejdź do kasy”, aby rozpocząć proces zamówienia.
Wprowadź wszystkie wymagane dane i zaakceptuj regulamin oraz politykę prywatności.
Następnie kliknij „Zamów z obowiązkiem zapłaty”, aby sfinalizować zamówienie.
Po sprawdzeniu, czy wszystkie potrzebne produkty są w odpowiedniej ilości, kliknij „Przejdź do kasy”, aby rozpocząć proces zamówienia.
Wprowadź wszystkie wymagane dane i zaakceptuj regulamin oraz politykę prywatności.
Następnie kliknij „Zamów z obowiązkiem zapłaty”, aby sfinalizować zamówienie.
Czy mogę jeszcze zmienić złożone zamówienie?
Ze względu na automatyczne przetwarzanie zamówienia do wysyłki, w większości przypadków nie możemy wprowadzać zmian w już złożonym zamówieniu.
Sklep internetowy
Dlaczego nie widzę cen produktów?
Ceny poszczególnych artykułów są widoczne tylko dla zalogowanych użytkowników.
Musisz się zalogować na swoje konto lub zarejestrować, aby zobaczyć ceny produktów.
Musisz się zalogować na swoje konto lub zarejestrować, aby zobaczyć ceny produktów.
Dlaczego po pewnym czasie następuje automatyczne wylogowanie?
Ze względów bezpieczeństwa zostajesz automatycznie wylogowany po kilku minutach braku aktywności.
Wysyłka
Czy mogę odebrać moje zamówienie osobiście?
Odbiór osobisty zamówień złożonych przez sklep internetowy nie jest możliwy.
Wszystkie zamówienia realizowane są przez spedytora lub firmę kurierską.
Wszystkie zamówienia realizowane są przez spedytora lub firmę kurierską.
Jakie koszty wysyłki mogą powstać?
Przegląd kosztów transportu w zależności od kraju znajdziesz w tabeli poniżej.
Przy wartości zamówienia powyżej 250,00 € koszty dostawy są dla Ciebie bezpłatne.
| Grupa krajów | Koszty wysyłki |
| Niemcy | 5,90 € |
| Austria, Belgia, Luksemburg, Holandia | 9,90 € |
|
Czechy, Dania, Szwajcaria
| 10,90 € |
|
Francja
| 12,90 € |
|
Węgry, Włochy, Polska, Słowacja, Słowenia
| 15,90 € |
| Hiszpania, Irlandia, Portugalia, Szwecja, Wielka Brytani | 17,90 € |
| E
Estonia, Finlandia, Chorwacja, Litwa, Łotwa
| 22,90 € |
|
Bułgaria, Grecja, Rumunia
Bulgarien, Griechenland, Rumänien | 35,90 € |
Formularz reklamacyjny dla obciążeń, zaworów i akcesoriów
Te informacj zawsze są od Ciebie potrzebne:
- Dane kontaktowe i numer klienta
- Powód reklamacji wraz z opisem usterki
- Numer dokumentu dostawy (potwierdzenie dostawy)
- Numer artykułu i ilości
- Sposób załatwienia sprawy (zwrot środków lub kompensata)
Formularz reklamacyjny dla czujników
Te informacje są zawsze wymagane:
- Dane kontaktowe i numer klienta
- Powód reklamacji wraz z opisem usterki
- Numer faktury transportowej
- Numer artykułu i ilości
- Sposób rozpatrzenia (zwrot środków lub kompensata)
REKLAMACJA JAKOŚCIOWA
W przypadku reklamacji jakościowych dotyczących obciążeń, zaworów i akcesoriów
potrzebujemy dodatkowo następujących informacji:
- Materiał dokumentacyjny (zdjęcia + numer partii)
- W jakich okolicznościach występuje problem
- Procent wadliwych produktów (udział błędu)
REKLAMACJA TRANSPORTOWA
REKLAMACJA TRANSPORTOWA
W przypadku uszkodzeń transportowych należy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Widoczne uszkodzenia transportowe
- Prosimy zgłosić szkodę za pomocą formularza reklamacyjnego w ciągu 24 godzin na adres: cseu@wegmann-automotive.com.
- Wypełnij dane w punkcie 5 formularza reklamacyjnego
- Dołącz kopię listu przewozowego z adnotacją o uszkodzeniu oraz podpisem przewoźnika
- Prosimy dołączyć zdjęcia uszkodzeń
- Ukryte uszkodzenia transportowe
- Prosimy zgłosić szkodę niezwłocznie po jej stwierdzeniu za pomocą formularza reklamacyjnego na adres: cseu@wegmann-automotive.com.
- Wypełnij dane w punkcie 5 formularza reklamacyjnego
- Prosimy dołączyć zdjęcia uszkodzeń